Готовый электронный SCORM курс для СДО. (Форматы: SCORM 1.2, SCORM 2004)
Курс нового поколения: вертикальной ориентации для комфортного изучения на смартфоне. Удобный также при использовании компьютера, ноутбука или планшета.
Трудные люди — те, с которыми необходимо достигнуть соглашения, но которые при этом считают, что могут диктовать свои условия, вместо того, чтобы договариваться. Стратегия переговоров с трудными людьми требует устойчивости к обычным человеческим соблазнам, поступкам противоположным естественным побуждениям: необходимо сдерживаться, когда очень хочется нанести ответный удар; выслушивать, когда подмывает сказать; задавать вопросы, когда уже готовы все ответы; преодолевать различия, когда не терпится настоять на своем; просвещать вместо того, чтобы раздувать конфликт.
Стратегия имеет четкий алгоритм действий, но от вас потребуется самообладание. На каждом повороте стратегия предписывает выбирать кружной путь к достижению ваших целей. Вы не вступаете в лобовую атаку логическими доводами, а обходите стороной сопротивление трудного партнера по переговорам, заходите с фланга, действуете против его ожиданий. Вместо того чтобы прямым давлением пытаться заставить другого изменить свою точку зрения, вы даете ему возможность самому принять устраивающее вас решение.
Курс содержит 5 глав, 29 обучающих модулей.
Время изучения 4 часа 10 минут.
Аннотация |
Глава 1. Не реагировать, сфокусироваться на своей цели |
§ 2. Чем опасны спонтанные реакции |
§ 3. Как эмоционально отстраниться от ситуации |
§ 4. Как не упустить из виду конечную цель |
§ 5. Как распознать тактику трудного переговорщика |
§ 6. Знайте свои уязвимые точки |
§ 7. Выиграйте время, чтобы подумать |
Глава 2. Обезоружить противника, перейдя на его сторону |
§ 1. Как избежать «разговора слепого с глухим» |
§ 2. Перефразирование, признание тезиса и чувств, извинения |
§ 3. Как держать себя уверенно даже в сложных ситуациях |
§ 4. Признайте его авторитет и компетентность |
§ 5. Выражайте свои взгляды — но без провокаций |
Глава 3. Сменить игру, вовлечь в обсуждение |
§ 1. Чтобы сменить игру, меняйте «рамку» |
§ 2. Задавайте проблемно ориентированные вопросы |
§ 3. Активнее вовлекайте его в обсуждение возможностей |
§ 4. Обойдите каменную стену |
§ 5. Отражайте атаки |
§ 6. Выводите его на чистую воду |
§ 7. Договаривайтесь о правилах игры |
Глава 4. Пусть ему будет легко согласиться |
§ 1. Вовлекайте своего противника |
§ 2. Вредные для поиска решения предубеждения |
§ 3. Помогите противнику сохранить лицо |
§ 4. Ведите противника шаг за шагом |
Глава 5. Пусть ему будет трудно сказать «нет» |
§ 1. Переход к силовой игре |
§ 2. Пусть противник узнает о последствиях |
§ 3. Демонстрируйте наличие у вас альтернативы |
§ 4. Нейтрализуйте атаку противника |
§ 5. Постоянно оттеняйте контраст выбора |
§ 6. Добивайтесь прочного соглашения |
Тест |
Тест |
Посмотрите пример модуля курса — пройдите прямо сейчас один из модулей (всего в этом курсе 29 обучающих модулей).
SCORM пакет содержит только один модуль курса (всего же в этом курсе 29 обучающих модулей).
Вы можете прямо сейчас убедиться, что наши курсы будут работать в вашей системе дистанционного обучения. Для этого вам надо:
1) скачать SCORM пакет на свой компьютер;
2) установить его в свою СДО в соответствии с прилагающейся к ней инструкцией.
3) проверить, что модуль открывается в СДО и выглядит вот так.