Описание курса: аннотация, содержание, демо

Готовый электронный SCORM курс для СДО «Тренинг эффективного слушания»

Тренинг эффективного слушания

Готовый электронный SCORM курс для СДО. (Форматы: SCORM 1.2, SCORM 2004)

Стоимость: от 17 700 ₽ | купить ⇢

Пример модуля электронного курса ⇢

Общий список курсов ⇢

АННОТАЦИЯ

Умение слушать — обманчиво простой процесс. Казалось бы, что может быть естественней: один говорит, другой — слушает. На самом деле разница между опытным слушателем и новичком огромна. Правильное слушание подталкивает собеседника выказать то, что он оставил бы при себе. Проницательный слушатель умеет по различным признакам понять, когда им пытаются манипулировать. Опытный слушатель не только «видит собеседника насквозь», но и хорошо владеет структурой разговора, помнит ключевые моменты и договоренности, не дает собеседнику увести беседу в сторону. При этом слушатель-профессионал не удовлетворяется поверхностными суждениями собеседника, когда тот пытается «соответствовать», говоря то, что, по его мнению, от него ожидают услышать. Опытный слушатель стремится к истинному пониманию собеседника, его, например, трудно обмануть подчиненному своими надуманными оправданиями, а подрядчику — обещаниями, которые тот не собирается выполнять в полной мере. Опытный слушатель докапывается до сути, не упускает главного — это делает его более эффективным по сравнению с его «обычными» коллегами.

СТРУКТУРА

Курс содержит 8 глав, 35 обучающих модулей.

Время изучения 3 часа.

Содержание

Аннотация

Глава 1. Неумение слушать

§ 1. Как вы слушаете

§ 2. Почему мы не слушаем

§ 3. Барьеры слушания

§ 4. Чем опасно не слушать

Глава 2. От слышать к слушать

§ 1. Разница между слышать и слушать

§ 2. Слушание — активный процесс

§ 3. Умение слушать «всем телом»

§ 4. Стили слушания

Глава 3. Нерефлексивное слушание

§ 1. Что такое нерефлексивное слушание

§ 2. Минимизация ответов, невмешательство

Глава 4. Рефлексивное слушание

§ 1. Важность рефлексивного слушания

§ 2. Выяснение

§ 3. Перефразирование

§ 4. Отражение чувств

§ 5. Резюмирование

Глава 5. Установка

§ 1. Одобрение

§ 2. Самоодобрение

§ 3. Эмпатия

§ 4. Эмпатическое слушание

Глава 6. Невербальное общение

§ 1. Язык невербального общения

§ 2. Выражение лица

§ 3. Визуальный контакт

§ 4. Интонация и тембр голоса

§ 5. Позы и жесты

§ 6. Межличностное пространство

§ 7. Ответ на невербальное общение

Глава 7. Запоминание услышанного

§ 1. Виды памяти

§ 2. Роль внимания

§ 3. Кратковременная память

§ 4. Хранение и воспроизведение информации

Глава 8. Сводим всё воедино

§ 1. Избирательное или целевое слушание

§ 2. Как надо и как не надо слушать

§ 3. Обратная сторона слушания

§ 4. Награда за внимание

Тест

Тест

Посмотрите пример модуля курса — пройдите прямо сейчас один из модулей (всего в этом курсе 35 обучающих модулей).

Вы можете бесплатно скачать SCORM пакет с одним из учебных модулей курса

Модуль готового электронного SCORM курса для СДО «Когда и как использовать нерефлексивное слушание»

Когда и как использовать нерефлексивное слушание

SCORM пакет содержит только один модуль курса (всего же в этом курсе 35 обучающих модулей).

Скачивание SCORM пакета готового электронного курса в формате SCORM 2004 Скачать бесплатно в формате SCORM 2004

Скачивание SCORM пакета готового электронного курса в формате SCORM 1.2 Скачать бесплатно в формате SCORM 1.2

Вы можете прямо сейчас убедиться, что наши курсы будут работать в вашей системе дистанционного обучения. Для этого вам надо:

1) скачать SCORM пакет на свой компьютер;

2) установить его в свою СДО в соответствии с прилагающейся к ней инструкцией.

3) проверить, что модуль открывается в СДО и выглядит вот так.