Готовый электронный SCORM курс для СДО. (Форматы: SCORM 1.2, SCORM 2004)
Курс нового поколения: вертикальной ориентации для комфортного изучения на смартфоне. Удобный также при использовании компьютера, ноутбука или планшета.
Проблемные люди создают в компании неприятности и препятствия, тормозящие продуктивную деятельность. Проблемные люди: обижаются, ноют, жалуются, кричат, замыкаются, ведут себя высокомерно, некультурно, грубят, отлынивают. Это приводит к недопустимым проволочкам и распылению сил.
В управлении проблемными людьми главный секрет в том, чтобы распознать, с кем вы имеете дело и подобрать советующий прием выстраивания с ним взаимоотношений. Это не перевоспитает проблемного человека, но позволит получить от него максимальную отдачу и восстановить рабочую атмосферу в коллективе.
В этом курсе вы найдете приемы, как быстро и полностью разрешить ситуацию таким образом, чтобы обеспечить выполнение работы и удовлетворить всех участников. Эти приемы универсальны: они применимы в различных ситуациях, независимо от положения человека в должностной иерархии, ведь определение «проблемный» относится к характеру человека, а не к его конкретной роли в организации.
Курс содержит 5 глав, 38 обучающих модулей.
Время изучения 3 часа 20 минут.
|
Аннотация |
|
Глава 1. Основные подходы |
|
§ 2. Не пытайтесь переделать человека |
|
§ 3. Выработайте уверенность в себе |
§ 4. Выработайте в себе невозмутимость |
§ 5. Используйте обратную связь |
Глава 2. Типы неординарного поведения |
§ 1. Оправданный гнев и сознательный гнев |
§ 2. Молчаливый упрек |
§ 3. Эмоциональный шантаж |
Глава 3. Начальники, создающие проблемы |
§ 1. Начальники, от которых не добиться поддержки |
§ 2. Начальники, которые стоят над душой |
§ 3. Начальники, которые всегда правы |
Глава 4. Конфликты и расколы |
§ 1. Конфликт в коллективе |
§ 2. Раскол из-за разногласий во взглядах на коллективные цели |
§ 3. Раскол из-за борьбы за положение |
§ 4. Раскол из-за соперничества |
Глава 5. Подход к проблемным людям |
§ 1. Замкнутый человек |
§ 2. Человек, который никогда не слушает |
§ 3. Мечтатель |
§ 4. Одиночка |
§ 5. Скрытный человек |
§ 6. Сверхчувствительный человек |
§ 7. Мученик |
§ 8. Нытик |
§ 9. Пессимист |
§ 10. Человек с предрассудками |
§ 11. Буквоед |
§ 12. Помешанный на личном контроле |
§ 13. Всезнайка |
§ 14. Примадонна |
§ 15. Невоспитанный человек |
§ 16. Одержимый соперничеством |
§ 17. Любитель поиздеваться |
§ 18. Агрессивный человек |
§ 19. Человек-«манипулятор» |
§ 20. Нарушитель |
§ 21. Любитель отфутболить |
§ 22. Мизантроп |
§ 23. Выработка линии поведения за пять минут |
|
Итоговый тест |
|
Тест |
Посмотрите пример модуля курса — пройдите прямо сейчас один из модулей (всего в этом курсе 28 обучающих модулей).
SCORM пакет содержит только один модуль курса (всего же в этом курсе 28 обучающх модулей).
Вы можете прямо сейчас убедиться, что наши курсы будут работать в вашей системе дистанционного обучения. Для этого вам надо:
1) скачать SCORM пакет на свой компьютер;
2) установить его в свою СДО в соответствии с прилагающейся к ней инструкцией.
3) проверить, что модуль открывается в СДО и выглядит вот так.
Скачать бесплатно в формате SCORM 2004