Тренинг телефонных переговоров при продажах

Курс нового поколения: вертикальной ориентации для комфортного изучения на смартфоне. Удобный также при использовании компьютера, ноутбука или планшета.

АННОТАЦИЯ

Данный курс предлагает глубокое погружение в ключевые аспекты телефонных переговоров, нацеленных на успешные продажи. Он охватывает необходимые навыки и техники, которые помогут обучающимся уверенно и эффективно вести телефонные разговоры с клиентами. В курсе рассматриваются направления, которые важны для успешного завершения сделок и налаживания качественных взаимоотношений с клиентами.

Глава 1 посвящена подготовительным этапам перед звонком, включая стратегический выбор между звонком и письмом, настройку эмоционального фона, работу с голосом и технику речи. Эти аспекты помогают обучающимся создать положительное первое впечатление и уверенность, что особенно актуально для сотрудников, занимающихся продажами.

Глава 2 акцентирует внимание на составлении конспекта разговора и самопроверке готовности к беседе. Эти ресурсы помогают систематизировать мысли и подготовиться к возможным вопросам или возражениям, что критично для профессионалов в сфере продаж.

В Главе 3 акцентируется умение устанавливать контакт с клиентом и грамотно структурировать диалог. Работа над избеганием распространенных ошибок в ходе разговора значительно повышает эффективность общения.

Глава 4 посвящена основным технологиям ведения беседы, включая хитрости телефонного общения и особенности работы с различными типами собеседников. Обучающиеся приобретут навыки, которые необходимы для успешного завершения сделки.

Глава 5 предлагает стратегии для вынесения коммерческих предложений и согласования встреч, что критично для продвижения по воронке продаж и успешного задания дальнейших шагов взаимодействия с клиентом.

Наконец, Глава 6 фокусируется на работе с возражениями, обеспечивая обучающихся практическими методами и правилами, необходимыми для преодоления препятствий на пути к успешной продаже.

В результате обучения обучающиеся не только повысят свои коммуникативные навыки, но и улучшат показатели успешности продаж компании. Этот курс является актуальным инструментом для российских компаний, стремящихся к повышению своей конкурентоспособности на рынке.

Оценка актуальности темы «Тренинг телефонных переговоров при продажах»: крайне высокая. Обоснование:

• Рынок и конкуренция: в условиях высокой конкуренции на российском рынке компании стремятся улучшить свои продажи и повысить эффективность взаимодействия с клиентами. Умение вести телефонные переговоры становится ключевым навыком для достижения этих целей.

• Изменения в потребительских предпочтениях: современные потребители все чаще предпочитают общение по телефону, что делает навыки телефонных переговоров особенно важными для успешного завершения сделок.

• Технологические изменения: с развитием технологий и внедрением CRM-систем, компании имеют доступ к большему количеству данных о клиентах, что требует от сотрудников умения эффективно использовать эту информацию в телефонных переговорах.

• Обучение и развитие персонала: в условиях постоянного изменения рынка и появления новых методов продаж, тренинги по телефонным переговорам помогают сотрудникам адаптироваться и развивать свои навыки, что в свою очередь способствует повышению их уверенности и результативности.

• Возврат инвестиций: эффективные телефонные переговоры могут значительно увеличить объем продаж и, как следствие, прибыль компании, что делает инвестиции в обучение сотрудников оправданными.

• Клиентский опыт: качественное взаимодействие с клиентами по телефону способствует улучшению клиентского опыта, что является важным фактором для удержания клиентов и формирования лояльности к бренду.

Таким образом, тренинг телефонных переговоров при продажах является актуальным и необходимым для повышения конкурентоспособности и эффективности работы сотрудников российских компаний.

Подарок для внимательных к деталям коллег!

Для тех, кто дочитал текст до конца, у нас есть особый подарок — полная версия курса «Проблемные люди и как ими управлять». Курс доступен исключительно в качестве подарка и не может быть куплен.

Сейчас у вас есть возможность:

• скачать курс в формате SCORM;

• установить его в свою систему дистанционного обучения (СДО);

• использовать его без ограничений для обучения любого количества сотрудников.

Почему это важно для вашей компании?

Заботясь об обучении своих сотрудников, вы способствуете их профессиональному росту и приносите выгоду всей компании. Курс «Проблемные люди и как ими управлять» поможет развить навыки эффективной коммуникации и разрешения конфликтов. Это приведет к нескольким положительным результатам:

• Повышение производительности: обученные сотрудники будут быстрее и эффективнее справляться с трудными ситуациями, что улучшит результаты команды.

• Снижение уровня стресса: эффективное управление конфликтами улучшает психологический климат в коллективе, позволяя всем сосредоточиться на достижении общих целей.

• Улучшение командной работы: понимание способов взаимодействия с проблемными людьми формирует более сплочённую команду, готовую к совместной работе.

Вы можете сначала ознакомиться с описанием курса или сразу скачать его:

скачать курс в формате SCORM 2004;

скачать курс в формате SCORM 1.2;

После скачивания курса ваши сотрудники получат новые знания, и результаты их работы вас приятно удивят.

Не упустите возможность улучшить атмосферу в команде и повысить эффективность на всех уровнях!

Мы понимаем, что выбор курса — это важное решение. Чтобы помочь вам сделать осознанный выбор, мы собрали полезные материалы, которые предоставят вам полное представление о наших предложениях.

Прайс-лист, pdf

Клиенты, pdf

Отзывы компаний, pdf

Отзывы обучающихся, pdf

Методика обучения, pdf